Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zx99

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa được quy định trong bảng sau:

Các tiêu đề trong tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung của từng điều khoản. Khi Điều khoản này được dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn trong trường hợp có mâu thuẫn.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zx99, bạn xác nhận và bảo đảm rằng:

1. Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này;
3. Bạn không đang cư trú tại hoặc truy cập từ lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương;
4. Bạn không sử dụng dịch vụ với tư cách đại diện hoặc nhân danh tổ chức mà không có ủy quyền hợp lệ;
5. Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ là chính xác, đầy đủ và không có tính chất gian lận.

zx99 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, theo quyết định nội bộ của zx99, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp vi phạm Điều khoản này hoặc có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống zx99. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin giả, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để zx99 chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu khiếu nại.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm toàn bộ đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zx99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên phải thông báo ngay cho zx99 qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

zx99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CMND, CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác tại bất kỳ thời điểm nào. Thành viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC. Thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của zx99.

3.4 Thông Tin Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email – vì đây là kênh chính để zx99 liên hệ về vấn đề bảo mật và giao dịch. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản mà không hoàn tiền.

4.1 Nạp Tiền

zx99 chấp nhận các phương thức thanh toán bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng đối tác tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.

4.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký KYC.

4.3 Phí Giao Dịch

zx99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. zx99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5.1 Đặt Cược Hợp Lệ

Một cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống zx99 xác nhận thành công trong thời gian nhận cược quy định. Cược đặt sau khi thời gian nhận cược kết thúc sẽ tự động bị hủy và số tiền cược được hoàn trả vào tài khoản. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật tại thời điểm đặt cược, zx99 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật & Kết Quả Bất Thường

Trong trường hợp có lỗi hiển thị, trục trặc phần mềm hoặc kết quả hiển thị không chính xác do sự cố kỹ thuật, zx99 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược. Các khoản thanh toán phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng không có giá trị pháp lý và zx99 có quyền thu hồi.

5.3 Giới Hạn Cược

zx99 có quyền áp dụng giới hạn cược cho từng thành viên, từng loại game hoặc từng sự kiện tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ. Giới hạn tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi trước khi đặt cược.

5.4 Kết Quả Cuối Cùng

Kết quả do hệ thống zx99 công bố là kết quả chính thức và ràng buộc. Đối với các trò chơi live dealer, kết quả vật lý (bài, xúc xắc, bánh xe) được ghi nhận bởi camera và hệ thống OCR là cơ sở pháp lý cuối cùng. Thành viên có quyền yêu cầu zx99 cung cấp nhật ký game trong vòng 30 ngày kể từ ngày diễn ra giao dịch.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do zx99 cung cấp đều tuân theo các điều kiện cụ thể được quy định tại từng chương trình. Các điều kiện riêng của mỗi khuyến mãi (bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực, game áp dụng) được đăng tải tại trang Khuyến mãi và là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

6.1 Điều Kiện Chung Về Tiền Thưởng

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn lại;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ có phần tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi đáp ứng yêu cầu vòng cược) mới có thể rút;
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình, trừ khi được quy định khác;
• zx99 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng bất lợi đến thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện;
• Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc tạo tài khoản ảo để trục lợi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và tịch thu số dư liên quan.

Thành viên zx99 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân, CMND/CCCD giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ zx99 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền;
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, thuật toán hoặc cấu hình sai của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp;
• Sử dụng phần mềm trái phép: Dùng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định, hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng;
• Thông đồng: Phối hợp với thành viên khác để gian lận kết quả, chia sẻ thông tin bài trong game poker hoặc tạo tình huống có lợi bất hợp lý;
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức;
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác;
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung bất hợp pháp, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm qua hệ thống chat của zx99.

Dịch vụ của zx99 được cung cấp "nguyên trạng" và "theo hiện trạng khả dụng". zx99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng yêu cầu cụ thể của thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zx99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc mất cơ hội.

Tổng trách nhiệm của zx99 đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên thực tế đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

9.1 Chấm Dứt Tự Nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản zx99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

9.2 Chấm Dứt Bắt Buộc

zx99 có quyền chấm dứt, tạm dừng hoặc hạn chế tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, hoặc hoạt động có dấu hiệu rửa tiền hay tài trợ khủng bố.

9.3 Xử Lý Số Dư Sau Chấm Dứt

Đối với trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản: tùy theo mức độ vi phạm, zx99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng, bao gồm cả các khoản thắng cược chưa rút. Quyết định của zx99 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zx99 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của khu vực pháp lý mà zx99 đăng ký hoạt động hợp pháp, không kể đến nguyên tắc xung đột pháp luật.

10.1 Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Trước tiên, thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng zx99 để giải quyết bất kỳ tranh chấp nào. zx99 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

10.2 Trọng Tài

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài ràng buộc theo quy tắc trọng tài được hai bên thống nhất. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ zx99 có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ qua các kênh sau:

• Zalo: zx99.official (phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7)
• Telegram: @zx99support (phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7)
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)

Khi liên hệ về khiếu nại, thành viên vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả rõ ràng vấn đề, thời gian xảy ra và mã giao dịch liên quan (nếu có). Điều này giúp zx99 xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.

Điều khoản & Điều kiện này bao gồm toàn bộ thỏa thuận giữa zx99 và thành viên liên quan đến đối tượng được đề cập, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trình bày trước đó bằng lời nói hoặc văn bản. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.